La méthode Jeu de rôle Le cerveau Le miroir Réel ou inventé Essayez la plateforme
Hugo Herbots

Sous le capot

Ce qu'il y a derrière
Hugo HerbotsAI?

Une machine aux pièces bien définies, bâtie autour de la méthode EPIC de Hugo Herbots : un jeu de rôle qui s'adapte à vous, une analyse d'entretiens mesurée à la méthode, et un cerveau qui se souvient de vous. Voici chaque pièce — technique, en langage clair.

Neuf composants

Plus qu'une fenêtre de discussion astucieuse.
Une machine aux pièces qui travaillent.

Une conversation renvoie du texte. Ce moteur cherche, note, mémorise, s'entraîne et reflète — ancré dans ma méthode et dans mes propres mots. Chaque composant est expliqué séparément.

1 · La méthode comme code

Ma méthode est dans la machine — sous forme de règles plutôt que de texte.

Les techniques EPIC et les neuf attitudes du client sont consignées dans un livre de règles lisible par la machine. À chaque réponse, le moteur relit ce livre de règles. Ce n'est pas quelque chose que l'IA aurait un jour « appris » et pourrait oublier ou déformer — il lui est présenté à neuf à chaque phrase, à partir d'une seule source que j'ajuste moi-même.

toujours relu

Une seule source, à chaque tour

Chaque conseil, chaque score, chaque nom de technique provient du même livre de règles. Modifiez la méthode à un seul endroit, et elle change partout en même temps — dans l'analyse, le coaching et le jeu de rôle.

ne peut pas dériver

Quatre gardiens

Un correcteur remet les bonnes appellations, un contrôleur repère l'ancienne numérotation, une seconde IA relit chaque réponse, et toutes mes vidéos sont relues périodiquement — les écarts me sont signalés. La méthode ne peut pas se déplacer en silence.

2 · Le moteur agit

Plus qu'une fenêtre de discussion : un artisan avec ses outils.

Là où une conversation ordinaire ne renvoie que du texte, ce moteur peut accomplir jusqu'à cinq étapes invisibles par réponse. Il prend un outil, l'utilise, et seulement ensuite répond. Un aperçu de ce qu'il fait en chemin :

consulter

Consulter la méthode

Il ouvre le plan d'étapes exact d'une technique — comme vous ouvririez un ouvrage de référence — avant de donner un conseil.

fouiller

Plonger dans mes vidéos

Il cherche dans mes enregistrements l'extrait qui correspond à votre question, et utilise mes propres mots.

retrouver

Retrouver votre client

Vous citez un client, et il retrouve ce que vous aviez noté à son sujet — sans que vous ayez à faire défiler quoi que ce soit.

noter

Évaluer votre tour

Pendant un exercice, il note discrètement chacun de vos coups par rapport à la méthode, et tient le score.

mémoriser

Consigner quelque chose

S'il remarque quelque chose d'important à votre sujet, il le consigne pour la prochaine fois — comme un coach qui prend des notes.

basculer

Changer de mode

Vous voulez soudain vous exercer plutôt que parler ? Il passe lui-même au bon mode (voir ci-dessous).

Tout cela se passe avant qu'il ne vous dise un seul mot. Ce que vous voyez est une réponse calme ; en dessous, on a cherché, noté et mémorisé.

3 · Ma propre voix

Les réponses portent mes mots — tirés de mes vraies vidéos.

Mes enregistrements sont découpés en centaines de courts extraits — littéralement ce que j'ai dit. À chaque réponse, le moteur récupère les extraits qui correspondent à votre question (les plus récents d'abord, car ma méthode évolue) et y tisse ma langue et mes exemples. Il ne s'agit pas d'une IA qui sonne comme moi — c'est mon propre idiome, retrouvé et restitué.

Mot pour mot, tiré de ma vidéo
4 · Jeu de rôle

Le moteur devient le client — et pas un client quelconque.

Sans script figé ni « prospect moyen » : l'interlocuteur est recomposé à chaque session à partir de quatre axes — de quoi donner des centaines de clients possibles — et s'adapte à vous pendant que vous parlez.

caractère

Un vrai tempérament

Quatre styles de comportement : l'analytique — vérificateur de faits qui ne cède rien tant que vous ne l'avez pas mérité · le contrôleur — qui pose d'emblée des exigences dures · le facilitateur — qui dit facilement « oui », mais ce oui ne vaut rien · le promoteur — enthousiaste, mais qui décroche dès que c'est vague. Chacun a sa place sur l'horloge d'achat : de « satisfait du statu quo » à « veut décider maintenant ».

niveau de difficulté

Une échelle invisible

Quatre niveaux qui grandissent avec vous. Au plus bas, le client livre tout volontairement ; au plus haut, la vraie objection se cache sous des réponses polies et c'est le client qui vous joue. Le niveau monte automatiquement après trois sessions solides d'affilée — vous ne le voyez jamais, vous le sentez.

dynamique

Il change pendant que vous parlez

Le client a trois jauges intérieures — chaleur, tension et disposition à acheter. Chacun de vos coups les déplace : un tour solide construit confiance et urgence, un tour manqué refroidit. Ces jauges déterminent sa réaction suivante. Deux entretiens ne se ressemblent jamais.

attitude

Neuf attitudes, au bon moment

Parmi les neuf attitudes du client, le moteur en choisit une à chaque fois — pondérée par ces jauges, jamais au hasard. Et avec un verrou : objection, report et crainte ne peuvent apparaître que dans la phase de closing, comme dans la réalité. Vous vous entraînez face à un client crédible plutôt que face au chaos.

vos vrais deals

Il joue le client que vous avez perdu

Le moteur construit un cas d'entraînement à partir de votre propre matériel : vos motifs d'achat, vos points de douleur, et les objections sur lesquelles vos deals ont vraiment trébuché. Avec une condition de victoire — vous « gagnez » seulement quand vous avez mis en avant les bénéfices et traité l'objection centrale. Chaque tour est noté par rapport à la méthode, avec un bonus si vous avez choisi la technique qui s'imposait. Et ensuite, un débriefing automatique : votre score, où cela a basculé, et l'étape suivante.

5 · Le coach & ses rôles d’appui

Le même moteur, trois autres casquettes.

Outre le jeu de rôle, il endosse trois rôles d'accompagnement — avec, dans le coach, une colonne vertébrale qui manque à la plupart des chatbots.

coach

Un coach qui a du caractère

Il pose une question à la fois et écoute (écouter, reformuler, approfondir). Mais il ne se laisse pas mener : en interne, il tient une boussole des étapes EPIC que vous n'avez pas encore parcourues, et il vous oriente vers votre maillon le plus faible — même si vous préférez vous exercer sur quelque chose de plus facile. Cette boussole, vous ne la voyez pas ; vous sentez seulement qu'il garde le cap.

avant l'entretien

Préparation de votre vrai deal

Citez le client que vous allez voir. Le moteur retrouve ce que vous aviez noté et vous livre un briefing : les attitudes à attendre, quelques phrases d'ouverture dans le langage de ce client-là, et le piège dans lequel vous êtes historiquement tombé avec ce type de client.

après l'entretien

Débriefing de votre vrai deal

Racontez comment cela s'est passé. Il approfondit, consigne ce qui est nouveau, nomme un point fort et un point de travail (jamais avec un « mais » entre les deux), et garde le client en mémoire jusqu'à votre prochain rendez-vous — qu'il prépare aussitôt.

6 · Le cerveau & la mémoire

Il vous connaît avant même que vous tapiez quoi que ce soit — et mémorise de façon structurée.

À la connexion, le moteur construit un « cerveau » : une IA puissante lit — en profondeur, en prenant le temps de réfléchir — tout ce qui est connu de vous (votre profil, vos souvenirs, vos analyses précédentes, la méthode complète) et en tire un plan de coaching sur mesure. Ce plan est prêt avant votre premier mot, et se régénère automatiquement dès que quelque chose change.

en direct · le cerveau
0 neurones+23 cette semaine
Objectif Coaching Analyse Document Note
Une mémoire qui grandit

Après chaque entretien, le moteur en retient davantage — pas sous la forme d'un long chat à remonter. Chaque observation est découpée en petits faits distincts, chacun consultable séparément. Les nouveaux faits remplacent les anciens (« il peinait à conclure » → « il conclut désormais avec assurance »), des faits peuvent expirer, et à chaque question le moteur vérifie discrètement : « est-ce que je sais quelque chose de pertinent ici ? »

L'important reste, le trivial s'estompe

Tous les faits ne pèsent pas le même poids. Les souvenirs pâlissent avec le temps — sauf s'ils sont importants. Ainsi ce qui compte maintenant remonte tout seul et le bruit s'efface, sans que personne ait à ranger.

Trois couches

Votre mémoire personnelle · une mémoire de projet · un cerveau d'entreprise partagé — ce qui fonctionne face au concurrent X dans le secteur Y. Ce dernier n'a, au niveau du schéma, aucune colonne personnelle : y enregistrer « qui a eu du mal » est littéralement impossible. Les connaissances se partagent ; la mémoire personnelle, non.

Plus vous l'utilisez, mieux il vous connaît.

7 · Le miroir

Vos vrais entretiens, notés par rapport à la méthode.

Téléversez un vrai enregistrement d'un entretien de vente. Le moteur en fait une transcription, identifie qui a dit quoi, et l'évalue selon EPIC. Vous obtenez un miroir — pas un chiffre tombé du ciel :

Vue d'ensembleAnalyse V4
0%
Vandenberghe
18 mars 2026  ·  233 tours  ·  26 min

Vous avez établi un flux EPIC solide et excellemment approfondi les points de douleur, mais vous avez laissé passer quelques moments cruciaux où le client hésitait.

67 / 33temps de parole
178×perspective vous/client
21%questions
119×People buy People
Opportunité manquéephase 4 · décision
C'est ici que vous avez laissé filer le deal
Face à “nous devons encore y réfléchir” vous êtes allé vers des solutions — au lieu d'isoler le report et de découvrir ce qui le retient vraiment.
Hugo AI : “Indépendamment de cette réflexion — quelle serait votre décision ?”
Opportunités Manquées 4 opportunités
Hésitation non exploitée
Le client montre de l'hésitation mais le commercial n'approfondit pas
Objection non traitée
Le client a une objection sur le rendement mais le commercial ne demande pas de précisions sur ses attentes spécifiques
Objection non traitée
Le client répète son objection sur le faible rendement mais le commercial n'y revient pas
score

Un EPIC Value Score

Un chiffre par phase de l'entretien — là où vous étiez solide, et là où la phase est restée trop mince.

moments

Trois points de bascule

Les moments qui ont fait ou défait l'entretien, avec la technique qui s'imposait — et ma vidéo à côté.

opportunités manquées

Ce que vous avez laissé passer

La question qui n'a pas été posée, l'objection que vous avez sautée, le bénéfice que vous n'avez pas créé.

Sous le capot : d'abord, l'entretien est retranscrit et les interlocuteurs identifiés ; ensuite, une IA puissante lit tout l'entretien comme une histoire — la solution a-t-elle été poussée trop tôt, quelle phase est restée sous-exploitée ? Ce n'est qu'alors que chaque tour du commercial est pesé selon trois couches : avez-vous choisi la bonne technique pour l'attitude du client à ce moment · cette phase était-elle déjà permise · et avec quelle qualité l'avez-vous exécutée.

8 · Réel ou inventé

Tout ce qu'il affirme sur vous ou sur moi est vérifié.

La plus grande faiblesse d'un chatbot ordinaire est de pouvoir mentir de façon convaincante. Ce moteur est rivé à la réalité à trois endroits :

à propos de votre client

Les faits sont vérifiés

Quand il veut affirmer quelque chose sur votre client ou votre entretien, il vérifie d'abord que cela figure vraiment dans votre briefing ou votre transcription. S'il ne le retrouve pas, il se tait.

dans l'analyse

Mot pour mot, ou écarté

Chaque citation de votre feedback doit figurer mot pour mot dans votre transcription. Si une citation ou l'attribution d'une technique est introuvable, elle est supprimée avant que vous la voyiez — pas de compliment inventé, pas d'erreur inventée.

à propos de la méthode

Uniquement mes termes

Si l'IA invente un nom de technique qui n'existe pas, un gardien le remet automatiquement sur le bon terme EPIC. Elle n'a pas le droit d'improviser sur la méthode.

9 · Chat, voix, vidéo

Trois façons de parler. Une seule mémoire.

Vous pouvez écrire, parler (avec ma voix clonée, en temps réel), ou converser avec mon image vidéo. Les trois partagent le même cerveau et la même mémoire : si vous commencez par le chat et passez à la voix, le moteur sait encore exactement où vous en étiez.

Hugo AI · Auto
Hugo Herbots AI · votre coach
“Voyons d’abord : que faisons-nous quand nous sommes confrontés à une objection ?”
Appuyez sur le haut-parleur pour entendre Hugo
HH
Hugo Herbots AI
Préparation · avant votre entretien chez Vandenberghe
00:48

HugoSon objection sera le prix. Ne vous défendez pas — analysez d’abord : “Que voulez-vous dire par trop cher ? Par rapport à qui ? Par rapport à quoi ? De combien ?”

VousEt seulement si c’est vraiment le prix, l’isoler.

Hugo AI COMMERCIAL
Puis-je vous demander, qu'attendez-vous d'une collaboration avec un partenaire externe ?
✓ Question factuelle — attente du client
Client CLIENT
Nous constatons que le taux de closing de nos commerciaux est trop faible et nous cherchons des solutions.
Loquace (réaction du client · phase 2)
Hugo AI
Que voulez-vous dire exactement par un taux de closing trop faible ?
✓ Technique 2.1.1 — Questions factuelles
Client
Surtout face aux objections — c'est là qu'ils décrochent.
Loquace (réaction du client · phase 2)
Saisissez votre réponse...
40
techniques EPIC
4
phases de vente
9
attitudes du client
3
chat · voix · vidéo
10 · Tableau de bord d'équipe

Voyez quel commercial a besoin d'attention. Avant qu'un deal ne soit perdu.

Par commercial, par phase, par semaine. Qui progresse, qui accroche, qui vacille.

0%Vous
vs
0%Secteur

Tout le processus de vente en carte

La carte de la méthode superpose votre version, la progression et les scores en couches — et zoome jusqu'à un seul commercial.

  • Trois couches : votre version, progression, scores
  • Zoomez sur une phase — voyez par commercial qui est au niveau
  • De la vue d'équipe à un seul entretien, en un seul mouvement
Votre version Progression Scores Closing
Reverse engineering
De l'ouverture au closing — quelle compétence pour quelle attitude client
00Phase de préparation
Pré-contact · avant l'entretien
01Phase d'ouverture
8/10 dans votre langage 82% débloqué Score EPIC · 70/100
02Phase de découverte
11/16 dans votre langage 74% débloqué Score EPIC · 74/100
03Phase de recommandation
6/9 dans votre langage 68% débloqué Score EPIC · 70/100
04Phase de décision
4/8 dans votre langage 55% débloqué Score EPIC · 65/100
Phase 4 · par commercial
Karim B.88
Sofie V.85
Lena P.74
Jan D.49
Votre version — combien de techniques vous avez déjà traduites dans votre propre langage
Faites défiler pour zoomer

Voyez par vous-même

Parlez une fois avec le moteur — et sentez la différence.

Essayez la plateforme → Retour en haut

Et rien n'est figé : chaque fois que j'ajuste un jugement du moteur, ou qu'une de mes vidéos est relue, cette correction devient une donnée d'entraînement. Il n'apprend pas à mieux connaître « Internet » — il apprend à me connaître, moi.